Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] e falta de desconto após período sem internet da TVAC Tietê
Respondida
Tietê - SP
22/10/2025 às 19:28
ID: 230024081
Esses dias fiquei 4 dias sem internet pedi por suporte, tinha que ligar todo dia. Falaram que iam dar desconto desses dias que fiquei sem internet e a fatura veio valor normal como se nada tivesse acontecido. Estou super estressada com essas pessoas da TVAC Tietê. Na hora de resolver não vem um [Editado pelo Reclame Aqui] porém na hora de cobrar nós fazem de idiota.
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Resposta da empresa
06/11/2025 às 11:17
Prezada Kemylen,
Verificamos sua solicitação e informamos que o desconto referente ao período em que o serviço ficou indisponível já foi concedido no boleto com vencimento original em 25/11.
Pedimos desculpas pelos transtornos e reforçamos que estamos à disposição sempre que houver qualquer ocorrência, para que possamos registrar e resolver com agilidade.
Atenciosamente,