Sinal de Internet

Question

Tenho problemas recorrentes com a TV AC - Tietê.

Pelo menos uma vez ao mês, faço uma reclamação formal para a operadora. Ao meu ver, ela ficou grande demais para suprir os clientes e deve compartilhar banda e vender o que não tem.

O tema é que, infelizmente, ela é a única operadora da região e o serviço só fica bom depois que abro reclamações.

Reclamações
Dia/ mes
5/06
1/05
19/4
28/4
17/3
1/03

Sempre pelos mesmos motivos
A Internet na minha casa para a smart tv é via cabo e mesmo assim dá problema.
Os celularws tem que uaar 5G
So tenho vcs por causa das pkacas solares, pq pra usar o dia a dia vcs nao entregam o basico

Accepted Answer

Olá, Patrícia. Tudo bem?

Recebemos sua manifestação e, prontamente, encaminhamos um técnico até sua residência para realizar todos os testes e verificações necessárias.

Durante o atendimento, foram encontrados e ajustados pontos na estrutura interna, como conectores de rede danificados e configurações de equipamentos particulares. Também foram repassadas orientações sobre o uso correto das redes Wi-Fi e do sistema de TV Box.

Todos os procedimentos foram realizados com acompanhamento no local e estão registrados em sistema.

Seguimos à disposição caso precise de qualquer novo suporte. Nosso objetivo é sempre garantir o melhor funcionamento possível dos serviços contratados.

Atenciosamente,
TVAC Digital Ouvidoria

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor