TVB SHORTS

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Rio de Janeiro - RJ

09/12/2025 às 12:27

ID: 234176937

Comprei uma bermuda no dia 11 de outubro e, menos de um mês depois, ela já estava manchada, mesmo após apenas duas utilizações. É uma peça extremamente cara, muito acima do valor praticado no mercado, e justamente por isso eu esperava qualidade compatível. A marca sempre afirma usar os melhores materiais, mas não foi isso que verifiquei: a bermuda apresentou um defeito absurdo em pouquíssimo tempo.

Procurei a loja dentro do prazo (mandei mensagem dia 6 de novembro), deixei a peça para análise e esperei. Mais de 30 dias depois, recebi apenas uma alegação genérica de transferência de cor de outra peça, algo que não aconteceu. Pedi o laudo técnico completo para entender essa conclusão, mas nunca me enviaram. Depois disso, passaram a simplesmente ignorar minhas mensagens.

Além do defeito precoce, da demora excessiva e da falta de transparência, ainda ofereceram um desconto mínimo para que eu comprasse uma peça nova como se o erro fosse meu. Sinceramente, isso beira o [Editado pelo Reclame Aqui]. Em vez de resolverem um problema evidente de qualidade, tentam me vender outra bermuda.

Tudo o que eu quero é uma solução justa: a restituição do valor ou a troca do produto. Espero que, ao menos por aqui, a empresa trate o caso com seriedade e respeito.