Solicitação de estorno da compra de shorts online após pedido de devolução
Respondida
Florianópolis - SC
19/02/2026 às 18:10
ID: 241124671
Boa tarde, sou cliente da marca e, no final do ano, comprei alguns shorts pelo site. Solicitei, dentro do prazo de 7 dias, a devolução de 3 peças com o estorno na mesma forma de pagamento.
Após a postagem, recebi um e-mail informando que o valor das peças estaria disponível no site, como crédito para vale-troca. Respondi informando que eu queria o estorno do valor e não um crédito e não recebi mais retorno. Já enviei 4 e-mails.
Solicito, portanto, o reembolso do valor pago.
Obrigada
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 12:31
Falaa, Fernanda! Como vai?
Sentimos muito pelo transtorno. Fico feliz que seu problema tenha sido solucionado!
Qualquer coisa estamos à disposição.
Atenciosamente,
TVB SHORTS