Deixaram meu saldo negativo por erro deles!
Resolvido
Porto Alegre - RS
23/01/2024 às 17:12
ID: 181112725
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia de hoje 23/01/24 descontaram mais de 8 reais do meu saldo deixando negativa com motivo que teve um Rollback na de um bilhete meu que foi ganho por mim no dia 21/01/24 onde eles depois de 2 dias anularam aposta Atletico Nacional Medellin ou Empate, sendo que atlético nacional ganhou o jogo e partida foi encerrada sem motivo para ser anulada!
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Resposta da empresa
24/01/2024 às 16:57
Olá, Evandro.
Entramos em contato através do e-mail para compreendermos melhor o problema relatado. Estamos à disposição para ajudar você.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade TVBet
Réplica do consumidor
24/01/2024 às 17:18
Ainda não resolveram só mandaram um e-mail para dizer que nome da equipe estava errado mais é mentira o nome estava certo e o jogo aconteceu!
Réplica da empresa
24/01/2024 às 18:44
Olá, Evandro.
Queremos compartilhar a ótima notícia de que o problema relatado foi resolvido com sucesso!
Pedimos desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade TVBet
Consideração final do consumidor
24/01/2024 às 18:48
Acho que esse transtorno tinha que ser invitado já que uma empresa assim não pode errar e jogar a culpa nos usuários!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6