solicitei a exclusão da minha conta e me disseram que não poderiam fazer isso
Respondida
Frederico Westphalen - RS
12/02/2024 às 14:38
ID: 182420769
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesÉ isso, entrei em contato com o suporte para exclusão da minha conta e dois atendentes citaram a lei ******* mas ignoraram a existência da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), que garante o meu direito de ter meus dados excluídos após solicitação.
Péssimo suporte, parece que são analfabetos funcionais. Se eles, nível baixo da hierarquia, não sabem o que fazer, que passem para alguém que está acima deles na hierarquia do site, só isso.
Tenho o direito solicitar e de ter meus dados excluídos desse site. Que é péssimo.
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Resposta da empresa
02/05/2024 às 10:50
Olá, Vinicius.
Gostaríamos de informar que nosso time de segurança entrou em contato por e-mail para realização do procedimento solicitado.
Reiteramos que, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n. 13.*******/19), utilizaremos a documentação solicitada exclusivamente para confirmar a identidade do(a) solicitante.
Pedimos desculpas pelos transtornos e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe TVBet