Recarga com prazo de termino errado

Question

Comprei uma recarga no dia 7 de novembro de ******* com duração de 30 dias no site oficial do tv express. Sendo que computaram a recarga com final dos créditos para o dia 26 de novembro.

Entrei em contato com suporte, e no primeiro contato, disseram que estava mandei os comprovante por email e disseram que estava certo, que o prazo para o término da recarga era para o dia 26 . Respondi que não, mandei o extrato , printei a tela e não me responderam.

Fiz um segundo contato no dia seguinte, mandei novamente os comprovante e não me responderam. Isso é muita falta de respeito, responsabilidade, compromisso e consideração com o cliente. Infelizmente se não for resolvido vou procurar os meus direitos, pois estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] com isso.