TVF Telecom

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/05/2024 às 10:08

ID: 189743819

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Eu recebi uma ligação de um funcionário dizendo que havia um upgrade disponível no meu plano empresas.
Eu disse que não precisava desse upgrade, que não queria pois não usaria, e que vou vender a empresa então não gostaria de ficar fidelizada, portanto agradeci e recusei.
Ele permaneceu insistindo, mas continuei recusando e reafirmando que venderia a empresa e não poderia estar fidelizada portanto não queria o upgrade e nem a inclusão de um serviço nesse plano, que tenho faz cinco anos.
Com a insistência dele eu disse que precisava desligar o telefone pois meu bebê estava chorando e desliguei.
Para minha surpresa, recebi um SMS desta empresa dizendo que a minha solicitação (que nunca fiz) estava atendida junto a vivo!!!
Liguei na vivo e a funcionária confirmou que havia sido incluído um serviço no meu plano e dobrado a minha internet com a fidelidade de dois anos com multa de R$*******,00 pelo cancelamento!!!
Isso é um escárnio com o cliente, esse funcionário deveria ser punido! Ou essa empresa se ela obrigou esse funcionário a fazer isso!
Solicito a reversão dessa mudança urgentemente!!!