LIGAÇAÇÕES PERSISTENTES E INDEVIDAS
Respondida
Ribeirão Preto - SP
16/10/2024 às 10:36
ID: 199781697
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesESTÁ DIFICIL TRABALHAR COM TANTAS LIGAÇÕES E MENSAGENS VIA WHATSAPP VINDO DESTA EMPRESA QUE SE APRESENTA COMO TVF TELECOM (TERCEIRZADA DA VIVO AQUI DE RIBEIRÃO PRETO) SEGUNDO INFORMAÇÕES. NÃO CONTRATEI MEU PLANO VIVO EMPRESARIAL POR ESTA EMPRESA, MESMO ASSIM ESTÃO ME "OBRIGANDO" A RENOVAR UM CONTRATO, CASO CONTRARIO MINHA CONTA VIRÁ MAIS ALTA SEM ESSA RENOVÇÃO PERSISTENTE.ACREDITO QUE SE EU REALMENTE FOSSE OBRIGADA A ESSA TAL RENOVAÇÃO, RECEBERIAMOS ALGUMA NOTIFICAÇÃO NOS BOLETO QUE PAGAMOS TODO MÊS DA PROPRIA OPERADORA, OU ATÉ MESMO PELO APP MEU VIVO EMPRESAS. EXIGO QUE DE ALGUMA FORMA PAREM COM ESSA INSISTENCIA EM ME VENDER ALGO ONDE NEM MESMO A PROPRIA EMPRESA OFERECE INFORMAÇÕES https://******* ALGUNS DOS TELEFONES.
***********************************, SEM CONTAR OS DE CELULARES TAMBÉM.
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Resposta da empresa
01/04/2025 às 17:15
Prezada Priscila,
A TVF Telecom preza pelo bom atendimento e pela transparência em seus processos. Informamos que tentamos contato por telefone e WhatsApp para esclarecer sua solicitação, porém, não obtivemos retorno até o momento.
Ressaltamos que nosso objetivo é garantir uma comunicação clara e resolver qualquer dúvida ou inconveniente da melhor forma possível. Caso ainda esteja enfrentando problemas ou deseje mais esclarecimentos, solicitamos que entre em contato pelos nossos canais oficiais para que possamos auxiliá-la da melhor maneira.
A TVF Telecom permanece à disposição e aguarda seu retorno.
Atenciosamente,
TVF Telecom