Não cumprem o oferecido
Não resolvido
Bertioga - SP
01/06/2023 às 16:15
ID: 165713723
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho duas linhas pós paga, um PJ e uma PF, a empresa.e ligou oferecendo um plano para trazer minha linha PF para PJ, eu aceitei porém não foi isso que aconteceu minha linha de extrema importância a qual tbm uso para trabalhar e atender meus clientes, a única coisa que aconteceu só minha linha pós PF virar pré pago me trazendo um transtorno enorme, me trazendo prejuízo por não conseguir trabalhar e nem atender meus contratos.
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Resposta da empresa
01/04/2025 às 17:24
Agradecemos por nos alertar sobre a situação e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados. Lamentamos que, ao tentar ajustar o seu plano, tenha ocorrido uma mudança inesperada que afetou a sua linha e gerou dificuldades no seu atendimento aos clientes.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento eficaz e solucionar problemas da melhor maneira possível, e agradecemos sua paciência enquanto trabalhamos para ajustar a situação. Se houver qualquer outra dúvida ou questão, estamos à disposição para atendê-lo.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
02/04/2025 às 10:59
Horrível, não recomendo, podem avaliar pela devolutiva que deram quase dois anos depois
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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