Péssimo atendimento
Resolvido
Assis - SP
15/05/2025 às 17:35
ID: 217195919
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho conta CNPJ com 3 linhas e uma internet fixa, porem para ajudarem ou tirarem duvidas, não servem pra nada, a moça me questionou Como assim ??? CNPJ
Puts como assim ela não sabe o que é um CNPJ. Devido a má prestação de serviço, não dei continuidade no atendimento. Por favor se forem entrar em contato comigo, peça para alguem que saiba o que é um CNPJ
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Resposta da empresa
04/07/2025 às 11:04
Agradecemos o seu contato e lamentamos profundamente a experiência insatisfatória que teve com nosso atendimento. Compreendemos a sua frustração e pedimos desculpas pela abordagem inadequada da nossa colaboradora.
Gostaríamos de informar que o Supervisor João Ramos de nossa equipe já realizou o contato com o senhor(a) para compreender em detalhes o problema e buscar as soluções necessárias para as suas linhas CNPJ e internet fixa.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento de excelência, e o seu feedback é crucial para aprimorarmos os nossos serviços. Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Equipe TVF Telecom
Consideração final do consumidor
01/09/2025 às 18:31
foi resolvido somente depois de muitas tentativas, até chegar no reclame aqui ai um supervisor me ligou. Fui muito bem atendido porem o atendimento quando era Ricacel era ótimo, agora *******% falta de treinamento e respeito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6