Compra de Motor de Popa Yamaha com Acessórios Faltando e Falta de Suporte da TV Lar

Question

Em setembro de 2025, adquiri um MOTOR DE POPA MARCA YAMAHA 115 HP Vmax.
Fui informado que o motor estaria em promoção. Posteriormente fui surpreendido com a informação de que o motor adquirido correspondia, na realidade,
a um que se encontrava em exposição no showroom da TV Lar, sendo informado
que, para fins de entrega, o equipamento seria novamente embalado. NÃO APARENTAVA SER A EMBALAGEM ORIGINAL DO MOTOR ADQUIRIDO!
Além disso, o motor foi entregue sem qualquer dos acessórios que deveriam acompanhá-lo, tendo sido informado, pelo vendedor e pelo mecânico responsáveis pela entrega, que os demais itens seriam entregues posteriormente, sem, contudo, especificar quais acessórios exatamente estariam faltando.
Passados mais de 02 (dois) meses da aquisição, foram entregues alguns dos acessórios que deveriam acompanhar o motor, tais como hélice, manete e cabos da manete. Contudo, conforme informado diretamente por mim ao
vendedor responsável, ainda permaneciam faltando outros componentes, a exemplo do filtro de combustível e da mangueira de combustível com a pêra.
Ao ser novamente questionado acerca da ausência desses acessórios, o vendedor da TV Lar informou que providenciaria o envio do filtro de combustível por meio de motoboy, alegando, contudo, que a mangueira de combustível
com a pêra não comporia os acessórios do motor adquirido.
Após receber tais itens, acreditei que a situação havia sido regularizada e que o produto estava completo!

Dessa forma, transcorrido o período de férias e de recesso de final de ano, retomei a construção da minha embarcação e, no momento da instalação do motor, constatamos a ausência do kit de fixação, componente indispensável que impede a instalação e a adequada fixação do motor na embarcação.
À vista disso, entrei novamente em contato com a TV Lar, buscando informações acerca do kit de fixação, que não foi entregue.
Contudo, mesmo após diversos contatos, NÃO RECEBI QUALQUER RESPOSTA SATISFATÓRIA
OU PROVIDÊNCIA CONCRETA POR PARTE DA TV LAR NO SENTIDO DE SOLUCIONAR A QUESTÃO.
Pesquisando sobre o assunto descobri que outros itens não foram entregues, como o chicote elétrico para ligação do motor à bateria e a pera de combustível,.
Depois de enviarmos uma notificação extra judicial recebemos uma proposta de nos enviarem uns parafusos que claramente não estão de acordo com o que é fornecido pelo fabricante. Lamentável. Continuamos no aguardo da solução definitiva ou a devolução do meu dinheiro.