Falta de peças de reposição para Yamaha NMAX 160 (2022) e demora na entrega

Question

Possuo uma Yamaha NMAX 160, modelo 2022, e venho enfrentando um problema recorrente e inaceitável com a falta de peças de reposição nas concessionárias.

Sempre que a moto precisa de manutenção, a resposta é a mesma: não há peças em estoque. A única alternativa oferecida é fazer o pedido, pagar antecipadamente e aguardar cerca de 40 dias para receber a peça. Isso é absurdo, pois o consumidor nunca sabe qual peça irá precisar, e não é razoável ficar tanto tempo sem o veículo.

Entendo que essa situação caracteriza desleixo e falha na prestação do serviço, ainda mais considerando que se trata de um modelo relativamente novo e que a fábrica da Yamaha está localizada em Manaus.

O Código de Defesa do Consumidor (Art. 32) determina que o fabricante é obrigado a garantir a oferta de peças de reposição enquanto o produto estiver sendo fabricado ou por período razoável após o fim da fabricação, o que claramente não está sendo cumprido.

Espero uma posição oficial da Yamaha, com solução efetiva, melhoria no abastecimento de peças e respeito ao consumidor, que investe em um produto confiando na marca.