Atraso na entrega de sofá, home e guarda-roupa, descaso com o consumidor e perda de cliente.
Respondida
Manaus - AM
09/07/2026 às 21:28
ID: 253541425
Fiz uma compra de um sofá, um home e um guarda dia 01/07/26,jo vendedor falou no ato da compra que o prazo pra entrega era de 5 dias úteis e já venceu o prazo e até o momento nada de fazerem a entrega, já falei várias vezes com o vendedor e só fala que tá chegando ,acho um descaso com o consumidor .vou procurar lá pra cancelar a minha compra pq se tá demorando pra realizarem a entrega imagina a montagem. Tv lar tá deixando muito a desejar, já perdeu um cliente.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 17:55
Olá, Sra. Maria Lenice! Boa tarde.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos os transtornos causados pela expectativa em relação à entrega do seu pedido.
Após verificação junto ao setor responsável, constatamos que a entrega dos produtos foi concluída em 10/07/2026, finalizando essa etapa do atendimento. Também realizamos tentativas de contato para obter um retorno sobre o recebimento, porém não tivemos sucesso.
Informamos ainda que nossa equipe está acompanhando a continuidade do atendimento e solicitou prioridade na programação da montagem, buscando que essa etapa seja realizada o mais breve possível.
Registramos suas considerações e agradecemos pela oportunidade de esclarecer o ocorrido. Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais caso haja necessidade de suporte adicional.
SAC: (92) 3621-0400
Chat online: https://linkr.bio/tvlar
Atenciosamente,
Ana Maria
Serviço de Atendimento ao Cliente TVLAR