Demora na montagem de móveis comprados, causando transtornos significativos ao consumidor.
Em réplica
Boa Vista - RR
15/07/2026 às 15:57
ID: 254004361
Está com uma Semana que eu comprei um cama mesa com cadeiras e um guarda roupas nunca apareceu os montadores pra fazer a montagem , estou almoçando com o prato mão minhas roupas estão no chão e eu só não estou dormindo no chão também pois consegui montar a cama fica aí minha indignação um empresa que só visa em vender não tem compromisso com o consumidor
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 09:16
Olá, Sr. Alexandre!
Agradecemos pelo seu contato e por nos informar sobre a situação.
Verificamos a sua solicitação e identificamos que ela já está em acompanhamento pelo setor responsável. Estamos atuando para regularizar o atendimento e finalizar a tratativa o quanto antes.
Realizamos tentativas de contato por ligação e mensagem, porém não obtivemos retorno até o momento.
Assim que tivermos novas informações sobre o andamento, entraremos em contato para atualizá-lo.
Permanecemos à disposição através dos nossos canais de atendimento.
SAC: (92) 3621-0400
Chat online: https://linkr.bio/tvlar
Atenciosamente,
Erika Gomes
Serviço de Atendimento ao Cliente - TVLAR
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 15:50
Ontem na hora das tentativas eu estava dirigindo depois em reunião, Eu tenho compromisso não posso ficar a disposição de vocês ,e tá fácil eu já paguei vai lá e monta meus moveis e pronto ,nada disso estaria acontecendo se vocês já estivesse feito o combinado .
Réplica da empresa
17/07/2026 às 16:51
Olá, Sr. Alexandre.
Agradecemos pelo seu retorno e pelas considerações compartilhadas.
Compreendemos a sua disponibilidade e, por esse motivo, buscamos conduzir o atendimento de forma flexível, respeitando o momento mais conveniente para o seu retorno. Inclusive, informamos que não haveria qualquer problema caso a resposta fosse enviada posteriormente.
Ficamos satisfeitos em informar que a situação foi devidamente resolvida e que, no momento, não há pendências relacionadas à sua solicitação.
Caso considere que o atendimento prestado pelo nosso SAC atendeu às suas expectativas, ficaremos muito gratos se puder avaliar esta manifestação no Reclame Aqui. Sua avaliação é muito importante para o reconhecimento do nosso atendimento e para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Permanecemos à disposição sempre que precisar pelos nossos canais de atendimento:
SAC: (92) 3621-0400
Chat online: https://linkr.bio/tvlar
Atenciosamente,
Erika Gomes
Serviço de Atendimento ao Cliente TVLAR