Demora na montagem de sapateira e falta de transparência sobre o serviço.
Resolvido
Manaus - AM
12/06/2026 às 18:36
ID: 251259409
Dia 27/05 fiz a compra da sapateira (2 portas e 5 prateleiras Demobile Golden branca), dias depois fizeram a entrega, porém até hoje dia 12/06 o montador nunca apareceu pra montá-la.
Não fui informada se o produto recebe ou não a montagem de um profissional, faltou ttransparência. Gostaria de uma solução para esse problema.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 11:34
Olá, Sra. Daura, bom dia!
Agradecemos pelo seu relato e compreendemos sua insatisfação quanto ao prazo da montagem.
Inicialmente, identificamos que não havia sido gerada a ordem de serviço para o atendimento, o que acabou impactando na programação da montagem. Após a tratativa interna, a situação foi regularizada junto à equipe responsável, com o devido direcionamento e conclusão do serviço.
Realizamos tentativa de contato por ligação para confirmar a finalização e solicitar seu feedback, porém não tivemos sucesso até o momento.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional por meio de nossos canais de atendimento:
Central SAC:*******
WhatsApp: https://**************https://*******
Atenciosamente,
Ana Maria
Atendimento de Sucesso ao Cliente SAC TVLAR
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 15:04
Ontem no dia 24/06 o montador realizou a montagem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9