Fiz uma compra na loja TV lar, e não fui informada da garantia estendida no valor de quase r$ ******* de um guarda-roupa que eu comprei posso cancelar essa compra

Olá, Sra. Fabiane

Entramos em contato no número********* para realizarmos esclarecimento e tirar dúvidas referente sua montagem, porém tivemos insucesso no contato.


Confirmamos que a sua montagem foi realizada ontem 11/11/******* pela manhã. Estamos comprometidos em aprimorar nossos processos para evitar que situações como essa voltem a ocorrer.


Caso tenha qualquer outra dúvida ou necessite de mais informações, estamos à disposição para ajudar.
Através da central de atendimento ASC (Atendimento de Sucesso ao Cliente) no número*******, ou pelo chat no link https://*******


Atenciosamente,

Karolayne Cordovil

Atendimento de Sucesso ao Cliente - TVLAR

Prezado(a) Fabiane,

Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos qualquer inconveniente. Nosso compromisso é sempre informar com clareza todos os detalhes da compra, incluindo a garantia estendida, que é opcional e, conforme mencionado durante o atendimento realizado em [data do atendimento] pelo WhatsApp.

Para resolver isso rapidamente, convidamos você a nos visitar na loja onde a compra foi realizada, dentro do prazo de 7 dias, caso deseje cancelar a garantia estendida. Nossa equipe estará à disposição para ajudar com essa e quaisquer outras necessidades que tiver. Queremos garantir que sua experiência conosco seja satisfatória e estamos aqui para ajudar no que precisar.

Atenciosamente,
Karolayne Cordovil
Time de Atendimento TVLAR

Não tem nenhum número pra ligar e fazer isso ,não tenho tempo pra ta indo em loja nao

Não foi feita montagem nenhuma pois vou querer a montagem qdo eu entrar dr férias,e até agora ninguém entrou em contato,meu número é******* esse aí q ligaram esta errado

Olá, Sra Fabiane

Tentamos contato pelo número *******-**, mas infelizmente não conseguimos falar com você. Para agilizar, enviamos uma mensagem pelo WhatsApp e também não obtivermos sucesso.
Nosso objetivo é garantir sua satisfação e superar suas expectativas. Estamos sempre atentos para melhorar nossos serviços e proporcionar uma experiência tranquila e positiva para nossos clientes.

Por favor, conte conosco! Estamos à disposição nos seguintes canais:
Através da central de atendimento ASC (Atendimento de Sucesso ao Cliente) no número*******, ou pelo chat no link https://*******

Atenciosamente,
Karolayne O.
Atendimento de Sucesso ao Cliente - TVLAR

Não consigo resposta nenhum vou ter q ir atrás dos meus direitos em outros órgão

Olá, Sra. Fabiane,

Conforme informado anteriormente, orientamos que o senhora se direcionasse à loja, uma vez que a ******* dentro do prazo de 7 dias para desistência, conforme previsto por lei.

Nosso compromisso é sempre oferecer transparência e excelência no atendimento aos nossos clientes. Estamos aqui para garantir a sua satisfação e proporcionar uma experiência de compra positiva.

Se precisar de mais alguma assistência, por favor, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Sucesso do Cliente ASC pelo número******* ou pelo chat disponível no link: https://*******

A sua avaliação é muito importante no site do Reclame Aqui para manter o canal ativo. Não deixe de nos avaliar.

Agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,
Karolayne O.
Time de Atendimento TVLAR.

Fui na loja ,a loja falou q não era c eles era c a seguradora, seguradora disse q não tinha garantia nenhuma lá desses itens