Juros abusivo e seguro sem cliente saber

Question

Boa Tarde!

Venho aqui indignada com essa loja , minha mãe foi até a loja comprar um móvel e foi convencida a comprar mais um produto para abrir um crediário e até ai tudo bem , comprou os produtos e deu a entrada e foi parcelado o restante de 9 vezes, pois era o mínimo, aí vem a bomba , sem explicar sobre um tal de seguro, o valor do produto duplicou e minha mãe achando que estava tudo certo foi para casa, quando eu fui somar os valores das parcelas quase infartei . Fui até a loja tentar resolver, falaram que não poderiam fazer nada. Descaso total da gerente e vendedor.

TVlar do bairro Cidade de Deus.

Accepted Answer

Olá, Sra,. Rachel

Agradecemos por nos dar a oportunidade de resolver a situação relatada.

Conforme contato realizado por meio do número *********, prestamos todos os esclarecimentos e repassamos as informações necessárias sobre o caso mencionado, com o objetivo de oferecer total transparência e suporte. Esse atendimento foi realizado em 22/04/*******.

Lamentamos profundamente o transtorno ocasionado e compreendemos plenamente o quanto a situação foi inconveniente. Trabalhamos continuamente para oferecer um atendimento eficiente, ágil e sensível às necessidades dos nossos clientes.

Você pode entrar em contato conosco pelos seguintes canais:
Central de Atendimento SAC:*******
Chat online: : https://*******

Atenciosamente,
Jessyane Barbosa
Atendimento de Sucesso ao Cliente TVLAR

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Resposta da empresa