NÃO COMPREM, ATRASOS E ENROLAÇÃO NA ENTREGA E MONTAGEM
Resolvido
Manaus - AM
19/12/2023 às 13:11
ID: 178635455
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de 01 guarda-roupa, além da demora na entrega, entregaram parte do guarda-roupas ERRADO, porém só soube disso, no dia em que o montador foi montar, ele informou que iriam realizar a troca, PASSARAM SEMANAS, entrei em contato no atendimento da loja, falei com a Kerolayne, ela informou que iriam realizar a troca e no mesmo dia fazer a montagem, PASSARAM-SE DIAS, e eu todo dia no atendimento informando que estava aguardando, que não sai nem de casa aguardando esse LIXO. Enfim, levaram a peça correta do guarda-roupas, mas não fizeram a montagem, como a atendente Karolayne, havia informado, AGORA estou a dias no atendimento no whatsapp, a Karolayne, esta a três dias seguidos dizendo que minha montagem esta em rota, e nunca chega ninguém em casa, estou sendo trouxa, sendo tratado pela loja como um idiota, não aguento mais, QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA, ALÉM DAQUI, ESTOU INDO NO PROCON, E MAIS ONDE PUDER IR.
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Resposta da empresa
19/12/2023 às 15:18
Olá https://*******, boa tarde!
Pedimos desculpas pelo transtorno! Conforme alinhamento entre você e setor de montagem, o montador está finalizando uma montagem e em seguida vai em sua residência. Por gentileza, fique atento a qualquer ligação que receber.
Disponibilizamos os nossos canais de atendimento, em caso de demais dúvidas:
Serviço de Atendimento ao Cliente - ******* ******* ******* /******* WhatsApp.
Mais novidades, acesse: https://*******
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Atenciosamente,
Ana Silva - Atendente de SAC, Ramal *******.
Consideração final do consumidor
30/12/2023 às 06:42
so resolveram depois de varios transtornos, nao faria uma
nova compra
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
02/01/2024 às 18:08
Olá Sr(a). Bruno, boa tarde!
Pedimos desculpas pelo transtorno causado! Conforme verificamos com o setor responsável, a montagem foi concluída no dia 19/12, após a entrega das peças pela equipe responsável.
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