Alteração de voo com conexão longa e pressão para aceite, solicitando nova rota ou compensação.
Não respondida
Curitiba - PR
06/07/2026 às 16:16
ID: 253215109
Adquiri minhas passagens por meio da PassagensAéreas.com e, posteriormente, fui informado sobre uma alteração nos voos que resultou em um itinerário extremamente prejudicial.
Com a mudança realizada, passei a ter uma espera de aproximadamente 8 horas e 45 minutos no aeroporto durante a conexão, o que torna a viagem muito mais cansativa e inconveniente. Trata-se de uma alteração significativa da programação originalmente contratada.
Ao entrar em contato com a empresa para solicitar uma solução, fui informado de que eu teria dado o "aceite" à alteração. Entretanto, esse aceite não pode ser considerado uma concordância livre e espontânea, pois fui informado de que, caso não aceitasse a mudança, poderia perder o voucher relacionado à reserva. Ou seja, não me foi apresentada uma alternativa real de escolha, colocando-me em uma situação de pressão para aceitar uma condição claramente desfavorável.
Diante disso, solicito que a empresa apresente uma alternativa razoável de voo, compatível com o itinerário originalmente adquirido, ou ofereça uma solução adequada para o transtorno causado.
Espero uma resolução rápida e satisfatória para o problema.