Passagens Aéreas

Reclamar dessa empresa

Chapecó - SC

02/10/2025 às 20:44

ID: 228403329

Comprei as passagens aéreas para minha mãe ir em uma excursão para Aparecida, no site passagensareas.com que é da Decolar. A Gol alterou os horários dos voos e o destino, fazendo com que ficasse impossivel manter o voo contratado. Pedi o cancelamento, com fundamento na Resolução 400 da ANAC, que garante ao passageiro o direito ao reembolso integral da passagem aérea em caso de alteração significativa no horário do voo (mais de 30 minutos em voos nacionais e mais de 1 hora em voos internacionais), caso o novo horário não seja conveniente.
O custo total da reserva foi de R$ 721,80, no entanto, a empresa Decolar e a Gol nos reembolsaram em apenas R$ 84,02.
Fica patente a falha no serviço e configurado, também, o enriquecimento sem causa da empresa intermediária da venda das passagens e da cia áerea.