Reclamação em réplica

Em réplica

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Cachoeiras de Macacu - RJ

06/08/2024 às 12:35

ID: 194614159

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei o produto de TvMax Ilimitada com muitas promessas mas não recebi o slogan para iniciar a implantação. Procurei me informar

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Resposta da empresa

12/08/2024 às 12:38

Prezado cliente,

Entramos em contato para saber mais sobre seu problema e estamos aguardando o seu retorno para garantir que o serviço esteja funcionando.

Estamos à disposição para quaisquer outras dúvidas ou necessidades.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte ao Cliente
TV Max Ilimitada

Réplica da empresa

12/08/2024 às 12:38

Prezado cliente,

Entramos em contato para saber mais sobre seu problema e estamos aguardando o seu retorno para garantir que o serviço esteja funcionando.

Estamos à disposição para quaisquer outras dúvidas ou necessidades.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte ao Cliente
TV Max Ilimitada

Réplica da empresa

12/08/2024 às 12:38

Prezado cliente,

Entramos em contato para saber mais sobre seu problema e estamos aguardando o seu retorno para garantir que o serviço esteja funcionando.

Estamos à disposição para quaisquer outras dúvidas ou necessidades.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte ao Cliente
TV Max Ilimitada

Réplica do consumidor

14/09/2024 às 18:47

Após 1 mês da liberação de acesso, não está mais ativo o login e senha que me enviaram, estou sem acesso ao pacote que, conforme reclamação anterior não cumpriu com a propaganda de liberação imediata ao pagamento, só liberaram depois da reclamação registrada nesta pagina e agora, depois desse período de liberação, convenientemente, o que foi contratado, liberação definitiva de acesso, não está mais em funcionamento e não tenho acesso ao suporte técnico para solucionar o suposto inconveniente ocasional, pois não tinha sido formalizado na solução do problema. Lembro que pelo CDC as informações e resoluções do serviço prestado com vício é de responsabilidade objetiva do fornecedor. Por este meio, busco a solução administrativa da presente pretensão resistida, para não ter que buscá-la uma resolução por provimento coercitivo do poder judiciário.