Fácil contratar, difícil cancelar
Resolvido
Guarulhos - SP
13/05/2024 às 13:41
ID: 188663873
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEnviei uma mensagem para fazer o cancelamento do meu plano no dia 13/03.
A mensagem foi respondida no mesmo dia pela empresa solicitando alguns dados para o cancelamento. A mensagem dizia que o cancelamento seria feito em até 3 dias úteis. Os dados solicitados foram enviados no dia 30/04 e no dia 08/05 enviei um e-mail pedindo a confirmação do cancelamento, já que nenhuma mensagem foi enviada após a mensagem do dia 30/04.
Hoje recebo uma nova cobrança no meu cartão.
Me arrependo por ter contratado um serviço ruim, mas não imaginava que a empresa é daquelas que tentam ganhar o cliente na marra. Não vai rolar aqui.
Solicito o cancelamento imediato e o extorno da mensalidade.
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Resposta da empresa
13/05/2024 às 13:58
Olá André, tudo bem com você? Esperamos que sim!
Me chamo Eriquisson e estou dando seguimento ao seu pedido de cancelamento e estorno da parcela debitada em 12/05.
Estamos encaminhando seus dados ao nosso departamento financeiro para a conclusão do cancelamento, assim que tiver sido feito voltaremos a entrar em contato, o que costuma levar até 3 dias úteis.
Não se preocupe, estamos acompanhando seu pedido!
Qualquer dúvida, é só responder a esta mensagem, estamos à sua disposição!
Atenciosamente
Time Nsports
Réplica da empresa
14/05/2024 às 09:44
Olá André, tudo bem com você? Esperamos que sim!
O seu cancelamento foi concluído com sucesso!
Abaixo seguem os prazos de reembolso conforme a forma de pagamento utilizada:
- Cartão de Crédito: Após a confirmação do cancelamento o prazo de estorno leva entre 01 a 02 faturas subsequentes devendo ser levada em consideração a data de fechamento de seu cartão de crédito.
- Pix: Após a confirmação do cancelamento, o prazo de estorno leva entre 01 a 05 dias úteis.
- PayPal: Após a confirmação do cancelamento, o prazo de estorno leva entre 05 a 30 dias contando da data de cancelamento, em alguns casos o valor fica a liberar na carteira do PayPal sendo necessário contatar a instituição.
Qualquer dúvida, estaremos à disposição!!!
Atenciosamente,
SAC NSPORTS
Consideração final do consumidor
14/05/2024 às 13:21
Resolveram o problema, mas poderia ter sido bem mais simples
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4