Não consigo cancelar a assinatura!

Question

Faz meses que encaminho e-mails, aliás, única opção disponível para contato com a empresa, com a finalidade de cancelar a assinatura e não recebo retorno. Precisei remover, do sistema, o cartão de crédito que era utilizado para debitar a mensalidade, para evitar que seguissem com a cobrança. Passei a receber vários e-mails contendo a informação de que estava com pagamento pendente, até que suspenderam a assinatura.
Infelizmente, nem posso dizer que há atendimento, nessa empresa, porque quiçá fui atendida.