Paguei e não assisti
Resolvido
São Paulo - SP
31/03/2023 às 21:06
ID: 162090827
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o jogo avulso entre Corinthians e Pato pela Liga Futsal (dia 31 de março), mas não consegui acessar. Entrei em contato. Pediram para atualizar a senha. Fiz isso. No entanto, continuou sem acessar. Com o jogo em andamento, voltei a entrar em contato, pedindo uma ajuda para solucionar o caso (ou, na pior das hipóteses, devolver o valor pago via pix). Mas, desta vez, fui completamente ignorado.
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Resposta da empresa
12/04/2023 às 16:38
Prezado Fernando,
Fizemos a tratativa de sua solicitação no dia 31.03.******* e identificamos que houve uma falha em seu atendimento, de antemão lamentamos a sua experiência e destacamos que essa não é a entrega padrão da NSports.
A partir de seu feedback nosso time vai avaliar internamente os fluxos para que problemas como esse não voltem a se repetir.
Vamos entrar em contato a partir do email do ******* com mais detalhes para que você assista seu time do coração.
Atenciosamente.
Equipe de Experiência e Sucesso do Fã NSports
Consideração final do consumidor
12/05/2023 às 09:05
Entraram em contato rapidamente e se desculparam pelo ocorrido . Além isso, disponibilizaram dois jogos gratuitos da minha equipe.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
12/05/2023 às 09:44
Oi, Luiz.
Muito obrigada pelo retorno.
Nossa equipe segue à disposição para que você tenha acesso ao melhor conteúdo e acompanhe seu time do coração.
Equipe NSports