Site fora do ar

Oi, Marcelo.
Tudo bem?

Meu nome é Nicoly, sou da área de Sucesso e Experiência do Cliente NSports.

Pedimos desculpas pela queda de sinal no horário do jogo.
Desde o primeiro momento da queda, nossos time de engenharia e área técnica trabalharam para reestabelecer o sinal o mais rápido possível, com o sinal sendo normalizado pouco tempo depois.

Estamos trabalhando num plano de contingência para que isso não ocorra novamente e impacte na sua experiência com as transmissões da NSports.

Como sugestão, por gentileza, faz o download do App NSports na App Store ou Google Play, pois o sinal não foi interrompido no App por ser uma plataforma separada.

Qualquer dúvida ou requisição estamos à disposição nos canais de atendimento: ******* e Chatbot no https://*******

Atenciosamente,

Compreendo que vcs correm para resolver o problema, mas msm assim perdi parte da transmissão de algo que é pago.
Entendo q a plataforma pode ser diferente no app via Google play ou app store, porém eu não consigo acessar via browser, e esse foi o problema q eu estou relatando.
Até consigo ver o jogo na tela do celular, porém assistir um jogo de futebol em uma tela de 5 é complicado, sabendo q poderia estar vendo em uma de 55 pelo erro de vcs.
Só reitero q se o erro se repetir vou pedir o reembolso pois o serviço ofertado não está funcionando.

Oi, Marcelo.
Tudo bem?

Entendo perfeitamente sua insatisfação.

Nós temos algumas opções para você assistir aos jogos na sua Smart TV!

1. Espelhar a tela do celular na Smart TV
Baixar o app NSports no celular Android ou iOS e usar a função Espelhar a Tela do seu smartphone.

Na Samsung, por exemplo, tem um ícone na configuração que se chama Smart View.É só clicar, ativar e autorizar na TV.
Ponto importante: sua TV e Celular precisam estar com acesso a mesma Wi-Fi, caso contrário não será possível espelhar.

Para espelhar usando Chromecast, verifique se o smartphone ou tablet está na mesma rede Wi-Fi do dispositivo Chromecast.
Abra o app Google Home e toque no dispositivo que receberá a transmissão da tela. Toque em tela.

2. Ligar o cabo HDMI no computador e na TV

Será preciso um cabo HDMI. Basta conectar na saída do computador e na entrada da TV. Depois basta selecionar a entrada HDMI conectada em sua TV. Nas Smart TVs mais atuais, existe o botão Source. Aí é só selecionar =)

3.Via aplicativo NSports https://*******) em modelos Smart Android TV (versão 9.0 ou superior)

Para baixar o aplicativo NSports realizar os seguintes passos:
1. Em sua Smart Android TV buscar o app Google Play e baixar.
2. No Google Play procurar pelo aplicativo NSports.
3. Baixar o app NSports e realizar o login para assistir a programação.

Nesse link tem mais opções para você assistir em sua Smart TV.
https://**************-Como-assistir-em-uma-Smart-TV-

Me fala se alguma dessas opções te ajudou, por favor.

Estamos aqui para entregar a melhor experiência com a NSports.

Att,

Novamente, no jogo seguinte a msm mensagem de erro sobre o jogo do meu time, realmente vendem um serviço e não conseguem entregar o serviço ofertado. Dois jogos seguidos que isso ocorre.
Serviço péssimo, pós venda pior, pois só fala q estão resolvendo e até agora nada resolvido.
Eu gostaria de pedir o reembolso visto que o problema é corriqueiro.

O atendimento do pós venda só pode ser feita por robô, vc mandou um e-mail detalhando os problemas e não tem nenhuma resposta do q foi perguntando, ou nenhuma resposta sobre as solicitações só uma reposta padrão q não serve para nada.
Empresa parece que age de má fé, visto q o dinheiro ela já recebeu e se o pacote que foi vendido não for entregue, não estão nem aí...
Reposta básica de desculpa depois que o jogo já acabou não adianta em nada... Só para empresa que haja desonestasmente...
Bom, fica o conselho sobre a empresa. Não entrega o que promete e só manda msg automática aos clientes...

Oi, Marcelo.
Tudo bem?

Desculpe pela demora aqui por esse canal, tivemos um problema de acesso a plataforma e por essa razão esse canal não foi utilizado para responder suas dúvidas e feedbacks.

Foi realizado o contato a partir do nosso email do ******* concedendo o cancelamento e estorno de 5 a 7 dias úteis após a confirmação do cancelamento.
O seu estorno está previsto para que ocorra até hoje (07.02.23) e caso sua fatura já tenha fechado, o estorno será realizado na próxima fatura.

Também para provar que foram casos pontuais concedemos uma cortesia de todo o campeonato para você continue acompanhando todos os lances, melhores momentos e jogos ao VIVO na NSports.

Qualquer dúvida ou requisição estamos á disposição por nossos canais de atendimento: ******* e por nosso chat NBot em nosso site.
https://*******