Cobrança Indevida e Mau Atendimento
Em réplica
Porto Alegre - RS
26/04/2018 às 20:09
ID: 34934915
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesApós renovar o contrato com a operadora foi firmado um valor, mas recebi recebi o boleto com o valor errado, com o dobro da mensalidade e ao ligar para o SAC o atendente me fez confirmar TODOS os dados que tenho no contrato, nome, cpf, telefone, até e-mail... Pra depois nem me deixar falar e dizer "Nem precisa falar, já sei que foi um boleto errado pra você", puxa só com o n do celular que eu fiz a ligação, que é identificada por eles, ou com o CPF que é pedido na gravação, já dá pra ter essa confirmação... Fazem de propósito para que o consumidor não ligue mesmo, só pode... Além disso não é o primeiro boleto com valor dobrado que eu recebo, muita falta de profissionalismo por parte desta operadora...
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Resposta da empresa
27/04/2018 às 08:33
Prezado (a) Sr (a). SHEILA SILVA DA ROSA VIEIRA, conforme ******* foi realizado o envio da fatura ajustada por email .
Pedimos desculpas e colocamos-nos à disposição para os devidos esclarecimentos através do e-mail ******* pelos telefones******* ou ******* ******* *******
Em nossa loja na Av. Santos Ferreira n *******, Marechal Rondon, Canoas/RS (Segunda à Sexta: 09h às 19h e aos sábados 09h às 13h)
Ou em nosso Site: https://*******
Réplica do consumidor
30/04/2018 às 11:45
Só para constar que nada foi enviado por e-mail, pois a operadora nunca responde nada por e-mail por isso uso sempre este site... Tive que entrar no site e fazer a geração e impressão de uma segunda via do boleto eu mesma...