Internet instável e cobrança de multa por cancelamento
Não respondida
São Luís - MA
23/10/2025 às 18:21
ID: 230111813
Contratamos a maxx este ano apenas para provedor de Internet. Trabalhamos em casa eu e meu marido e precisamos de um serviço eficiente. Para nossa surpresa, tivemos quedas de internet além de um sinal muito aquem do contratado. Fizemos inúmeras reclamações, algumas vezes os técnicos vieram melhorava 1/2 dias depois experimentávamos a mesma instabilidade, o que nos impossibilitava de trabalhar e abrir sistemas mais pesados. Hoje dia 23.10 ligamos solicitando o cancelamento, que foi feito, contudo, nos alertaram de uma multa no valor de R$ 400,00 quatrocentos reais, de fidelidade. Aleguei que houve rescisão unilateral de contrato, uma vez que não era oferecido o serviço contratado, contudo, sem sucesso.
Dessa forma, peço que cancelem toda e qualquer multa sob pena de ingresso na Juizado. O contratante é meu marido *****.