Não consigo fazer cancelamento

Question

Assinei um plano, mas só depois vi que tinha assinado o plano errado. Entrei em contato pelo e-mail de suporte e falaram que eu teria que fazer o cancelamento para assinar um novo. Pedi para me informarem onde eu fazia isso, porque não havia encontrado opção de cancelamento e até agora não tive resposta, já faz 5 dias.

Accepted Answer

Olá Beatriz Bispo,

Agradecemos pelo seu contato.

Verificamos que a sua compra não foi realizada em nosso site https://*******), mas sim no https://******* Para resolver a questão do plano errado, você precisará entrar em contato diretamente com o suporte do site https://*******, pois eles poderão auxiliá-la com o cancelamento e a assinatura do plano correto.

Se precisar de mais alguma informação ou se tiver alguma outra dúvida, estamos à disposição.

Atenciosamente,

Não consigo fazer cancelamento

Resposta da empresa