Reclamação em réplica

Em réplica

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Rio Grande - RS

20/04/2024 às 15:35

ID: 187183551

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Comprei um red one max Que dis ser vitalício mas conforme informações de grupos será cobrado mensalmente isso é propaganda enganosa , gostaria de esclarecimentos da empresa

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Resposta da empresa

30/04/2024 às 13:52

Lamentamos a confusão ocorrida. No entanto, gostaríamos de esclarecer que nossa empresa https://******* não vende aparelhos, apenas códigos de recarga para aplicativos como RedPlay, TVExpress, OnPix e My Family Cinema.

Parece que houve um mal-entendido ou uma informação incorreta fornecida anteriormente sobre o aparelho (red one max) Infelizmente, não temos controle sobre as informações fornecidas por terceiros sobre compatibilidade de dispositivos.

Para resolver essa situação, recomendamos entrar em contato diretamente com a empresa responsável pela venda do (red one max) para esclarecer o equívoco e buscar uma solução para o problema de compatibilidade.

Réplica do consumidor

04/07/2024 às 18:26

Boa noite , foi enviado nf e fotos , se precisar de um vídeo mostrando rebites frouxos que deixa a escada instável e perigosa eu mando só que não tem espaço para envio