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Sorocaba - SP

09/04/2024 às 19:22

ID: 186424283

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Boa noite!

Comprei o aparelho RedLite TV 3.6.0 em ******* com a informação que o valor pago era somente do aparelho e não havia mensalidade mensal e anual.

Agora fui surpreendida falando que minha TV não é compatível e devo adquirir a nova versão REDPlay pagando um valor.

Por gentileza, quero saber o que ocorreu e uma solução para o ocorrido.

Obrigada,

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Resposta da empresa

17/04/2024 às 21:49

Olá,

Gostaria de esclarecer que na TVRedplay não vendemos aparelhos, apenas códigos de recarga. Recomendo entrar em contato com seu vendedor ou contatar o suporte REDPLAY BRASIL para obter assistência adicional. Reforçando, nós da https://******* NÃO comercializamos aparelhos, apenas códigos de recarga.

Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida ou suporte necessário.

Atenciosamente,
TV REDPLAY