Nao devolveu meu dinheiro
Em réplica
Sarapuí - SP
22/10/2024 às 13:51
ID: 200248957
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 3 de janeiro de ******* fiz uma compra na loja onde devolvi dois itens sendo 11 vestido, e outro e uma saia, os dois itens são mais de R$******* no dia 10 de fevereiro a loja entrou em contato através do WhatsApp pedir meus dados bancários para fazer o estorno do valor devolvido, depois desse dia nunca mais ninguém entrou em contato comigo e nem mesmo responder meu WhatsApp , isso é [Editado pelo Reclame Aqui] ficar com o dinheiro do outro é [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
22/10/2024 às 16:17
Laura, boa tarde.
Nos entramos em contato via e-mail e já enviando seu comprovante referente a solicitação.
Qualquer dúvida, estamos à disposição para te auxiliar!
Atendimento/SACTVZ
Réplica do consumidor
22/10/2024 às 16:23
Olá
Eu acredito que vocês não estão fazendo a leitura da minha reclamação, a compra que eu realizei foi no dia 3 de janeiro de ******* ou seja neste ano, você está me enviando através de e-mail, comprovantes de estorno referente a agosto de *******
por favor prestar atenção antes de enviar responder
Réplica da empresa
22/10/2024 às 16:31
Laura, boa tarde!
Estamos em contato com a senhora via e-mail para finalizarmos sua solicitação.
Qualquer dúvida, estamos à disposição para te auxiliar!
Atendimento/SAC TVZ
Réplica do consumidor
13/11/2024 às 22:12
Qual a dificuldade de vocês verificarem a minha compra, se eu mandei todos os documentos necessários, e comprovantes de que não foi feito o estorno, eu quero meu dinheiro de volta já fazem mais de 10 meses