Não recebi o estorno do dinheiro
Respondida
Campinas - SP
22/06/2021 às 13:46
ID: 125617501
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 19/04, fiz a devolução do vestido (Pedido #1255668TVZ-01) Valor R$*******,98 e até hoje não recebi o estorno do dinheiro. Fui informada que foi enviado ao financeiro no dia 28/04 e são até 30 dias para receber o crédito no cartão, já se passaram quase 2 meses e ainda não recebi o crédito no cartão, já enviei vários emails, mas não obtive nenhuma resposta. Estou MUITO insatisfeita com o atendimento da TVZ. Gostaria de saber a TVZ irá fazer o estorno do dinheiro.
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Resposta da empresa
22/06/2021 às 15:42
Boa tarde Ana! Tudo bem?
Não vendemos Vestidos e não vendemos produtos femininos, a senhora comprou na Loja TVZ Oficial.
Não temos nenhum vinculo com essa loja. O site deles é https://*******
Obrigado pela atenção!
Att,
Equipe TVZ Store.