NAO TROCARAM DEVIDAMENTE A MERCADORIA QUE ENVIARAM ERRADO

Reclamação respondida

Respondida

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Petrópolis - RJ

22/06/2021 às 22:54

ID: 125647599

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um sapato/tênis n 42 e depois de esperar 3 meses para receber a mercadoria,, o numero veio errado n 39/40. Entrei em contato com eles para efetuarem a troca. Paguei a postagem dos correios, conforme orientação deles e quando recebi a troca, enviaram o mesmo sapato/tênis de n 39/40. Isso mostra desorganização, despreparo, péssimo atendimento e já entreguei a minha advogada.
Nunca mais compro nada e aconselho as pessoas a não comprarem.

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Resposta da empresa

25/06/2021 às 09:45

Bom dia Guilherme! Tudo bem?

Verifiquei seu caso e pedimos desculpas pelos transtornos até o momento.
Lhe enviamos um e-mail para resolver seu caso.


Att,

Equipe TVZ Store.