Guarda corpo instalado com problemas de acabamento e segurança

Question

Procurei essa empresa para fazer um guarda corpo de mais ou menos 6 metros em minha residência em Fevereiro de 2025. Passado o orçamento e aprovado fiquei preocupado porque apesar de eu dizer qual era o tipo do guarda corpo que queria ainda faltavam detalhes que me foi passado que posteriormente acertaríamos como: posicionamento do vidro, segurança ja que era um vao um pouco grande entre outras coisas mas isso nunca viria a ser conversado.
Fiz o pgto como combinado e assinado o contrato deram um prazo para medição definitiva e instalação mas apos fazer o pgto começaram os problemas. Ninguem me dava nenhum retorno para combinar quando iriam instalar, eu que tinha que ficar mandando mensagens para perguntar. As vezes recebia mensagens da loja me oferecendo promoções sendo que ja havia comprado deles (mostrando que não sabiam com quem estavam falando), ai um belo dia recebo uma mensagem falando o dia e horario da instalação sendo que ja havia falado que todos trabalhavam na casa e havia dias e horarios para fazer a instalação (não eram poucos) e tínhamos que combinar antes. E mais dias se passaram..
Muito tempo se passou, inclusive ultrapassou o prazo em contrato e de tanto eu reclamar falando com mais de 3 contatos, funcionarios quando respondia não resolvia e as vezes nem sabia do que se tratava, consegui falar com um funcionário da fabrica que com muito custo viabilizou a instalação.
Quando terminado (ja era noite) visto o valor que é, notamos um acabamento ruim com sobras de cola no corrimão, desalinhado, sujeira de silicone no chão etc. questionamos também ao instalador o porque o corrimão se movia, o mesmo disse q era normal visto a distância que era.
No final de semana estávamos em um casamento que justamente tinha o mesmo guarda corpo porem com um vão de no min 10 metros, mas não se movia praticamente nada! Entrei em contato com o ultimo funcionário que havia me dado uma melhor atenção e o questionei disso e também do acabamento ruim, além de uma borracha que agora acabara de escapar do vidro.
Ele disse que estava com muita demanda de problemas na empresa e que iria ver o que havia ocorrido, perguntei se teria alguma previsão mas ele disse que não. Ja estamos indo para 1 mes e meio e NADA (apos a instalação que ja estava atrasado). Agora ele nem ao menos me responde as mensagens.
Agora estou com um guarda corpo que balança, mau acabado e soltando borracha.