Entrega não realizada pela transportadora Mandaê - Alegada falha na localização do endereço

Olá, Sammy
Agradecemos o seu contato e sentimos muito pelo transtorno relatado.
Verificamos junto à transportadora e identificamos que o pedido foi entregue com sucesso no endereço informado. Inclusive, recebemos o comprovante de entrega fornecido pela transportadora, que confirma o recebimento da encomenda.
Entendemos sua preocupação. Por isso, gostaríamos de ajudar a esclarecer a situação da melhor forma possível.
Poderia, por gentileza, confirmar se mais alguém no local (portaria, recepção, familiar, vizinho ou colaborador autorizado) pode ter recebido a encomenda em seu nome? Caso não localize o pedido, permanecemos à disposição para analisar o comprovante de entrega juntamente com a transportadora e seguir com as devidas verificações.
Seguiremos acompanhando seu caso até que tudo seja devidamente esclarecido.

Atenciosamente,
Equipe Topway Nutrition

Olá, Andreza
Pedimos desculpas, pois identificamos que a resposta enviada anteriormente foi encaminhada de forma equivocada e não correspondia ao seu caso.
Lamentamos o ocorrido e qualquer confusão que isso possa ter causado. Permanecemos à disposição para ajudá-lo e acompanhar seu atendimento até a completa resolução.

Atenciosamente,
Equipe Topway Nutrition

Olá, Andreza
Em relação ao seu relato, entendemos sua insatisfação, especialmente por já ter recebido outras entregas normalmente no mesmo endereço. Já estamos verificando junto à transportadora o motivo da ocorrência registrada e acompanhando seu pedido para garantir a melhor resolução possível.
Lamentamos o transtorno causado e agradecemos pela oportunidade de corrigir a informação. Permanecemos à disposição para ajudá-lo até a conclusão do atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Topway Nutrition