Meu pedido ***** com Whey + Creatina não foi enviado e não tenho rastreamento
Resolvido
Madre de Deus - BA
14/09/2026 às 14:10
ID: 259008561
Realizei, no dia 04/09/2026, a compra do Kit Whey + Creatina, KIT MICROBIOMUNE EM DOBRO
e KIT SUPER BAR - CAIXA MISTA - 12 UNIDADES, referente ao "Pedido *****". O pagamento foi confirmado no mesmo dia, e o valor total da compra foi de *****.
No momento da compra, a entrega estava prevista para o dia 23/09. Hoje, 14/09, deis após a confirmação da compra, o pedido ainda não sofreu alteração no site.
No site, o pedido continua com a informação de que o pagamento foi confirmado e que a empresa está preparando o envio. Na área da minha conta, o status apresentado é Frete: Não Enviado. Ou seja, não tenho código de rastreamento, previsão atualizada ou qualquer explicação.
Solicito o envio imediato do pedido, acompanhado do código de rastreamento e de uma previsão de entrega.
Aguardo um posicionamento objetivo e a resolução imediata do problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/09/2026 às 16:57
Olá, boa tarde!
Entendemos a sua solicitação e pedimos desculpas pela demora na atualização do status do pedido.
Seu pedido já foi enviado e a postagem foi realizada pela Topway junto aos Correios.
Para acompanhar o andamento da entrega, utilize o código de rastreamento abaixo:
Código de rastreamento: *****
O acompanhamento pode ser realizado diretamente pelo site dos Correios:
https://rastreamento.correios.com.br
Lembramos que, após a postagem, o prazo de entrega passa a ser contabilizado conforme os dias úteis da transportadora responsável.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Equipe Topway Nutrition
Consideração final do consumidor
15/09/2026 às 13:05
Objetiva e rapida
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10