Não recebi minha compra feita em 05/09 e o rastreio não atualiza
Respondida
Salvador - BA
20/09/2026 às 12:38
ID: 259550175
Fiz uma compra no dia 05/09 e até hoje não chegou, também não há atualização da encomenda pelo correio, apenas diz que está em rota, tentei contato com o WhatsApp e eles também não respondem nada q possa ajudar, apenas para acompanhar pelo correio. O prazo de chegada já foi ultrapassado há dias.
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Resposta da empresa
21/09/2026 às 10:24
Bom dia! Tudo bem?
Peço desculpas pelo atraso e também pela dificuldade em conseguir um retorno mais conclusivo pelo nosso atendimento.
Verifiquei que o prazo previsto para a entrega já foi ultrapassado e o rastreamento segue sem uma atualização clara sobre a conclusão da entrega.
Já abrimos uma manifestação junto à Central dos Correios referente ao atraso da sua encomenda e estamos aguardando o posicionamento deles para entender o que aconteceu e dar continuidade à tratativa.
Assim que tivermos um retorno, entraremos em contato com a orientação sobre os próximos passos.
Entendemos a sua insatisfação e sentimos muito pelo transtorno causado.
Att.
Equipe Topway Nutrition