Pedido com mais de 10 dias retido na Sefaz e sem resposta da empresa.

Olá, Gutemberg. Entendemos completamente a sua insatisfação e pedimos desculpas tanto pelo atraso quanto pela falta de retorno em nosso WhatsApp.
Verificamos que o seu pedido permanece em processo de liberação junto à Sefaz. Essa regularização é realizada diretamente pela transportadora responsável, mas já acionamos novamente a equipe responsável e solicitamos prioridade máxima na resolução e na entrega.
Sabemos que o prazo informado inicialmente já foi ultrapassado e que você não deveria precisar cobrar tantas vezes por uma atualização. Permaneceremos acompanhando o caso e retornaremos com um posicionamento mais concreto sobre a liberação e a nova previsão de entrega.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno e agradecemos pela sua compreensão enquanto cobramos uma solução definitiva.

Equipe Topway Nutrition

Estarei esperando um retorno porque já dia 25/06 e sem nenhum.. estou com receio dos Brownes e barras chegarem derretidos pelo tempo retido.

Olá, Gutemberg

Infelizmente, essa etapa depende exclusivamente da fiscalização estadual, mas já estamos acompanhando a situação e cobrando a transportadora para que o envio seja retomado assim que houver a liberação. Assim que recebermos uma atualização concreta, entraremos em contato imediatamente.
Estamos com você, queremos muito que recebe nossos produtos o quanto antes.

Equipe Topway Nutrition