Pedido ***** não chegou após 9 dias, com promessa de entrega em 4 dias, e suporte ineficiente.

Olá! Sentimos muito pela demora no retorno e entendemos completamente a sua insatisfação.
Gostaríamos de esclarecer que o prazo de 4 dias informado no momento da compra corresponde a dias úteis e começa a ser contabilizado após o envio do pedido, não a partir da data do pagamento.
De qualquer forma, vamos verificar o status do pedido ***** e entender o que aconteceu para lhe dar um posicionamento mais preciso. Pedimos desculpas pelo transtorno e pela falta de retorno nos canais de atendimento.

Olá! Sentimos muito pela demora no retorno e entendemos completamente a sua insatisfação.
Gostaríamos de esclarecer que o prazo de 4 dias informado no momento da compra corresponde a dias úteis e começa a ser contabilizado após o envio do pedido, não a partir da data do pagamento.
De qualquer forma, vamos verificar o status do pedido ***** e entender o que aconteceu para lhe dar um posicionamento mais preciso. Pedimos desculpas pelo transtorno e pela falta de retorno nos canais de atendimento.

Paguei via Pix, no mesmo momento do pedido, dia 07/07 e paguei mais caro para receber em 04 dias, isso é propaganda enganosa, já que vcs cobram mais caro, por um serviço que não oferecem na prática.

Olá! Entendemos a sua insatisfação e sentimos muito pela experiência com o seu pedido.

O prazo de 4 dias informado no frete corresponde a dias úteis e começa a ser contado após o envio do pedido. Porém, reconhecemos que essa informação precisa estar clara no momento da compra e, principalmente, que você deveria ter recebido um retorno pelos nossos canais de atendimento.

Vamos verificar com prioridade o status do pedido *****, incluindo a data de postagem e o andamento da entrega, para lhe passar um posicionamento concreto. Caso seja identificado atraso no serviço de entrega contratado, também analisaremos a situação do valor adicional pago pelo frete.

Pedimos desculpas pela demora no atendimento e pelo transtorno causado.

Equipe Topway Nutrition