Produto não entregue e reembolso não realizado após contato da empresa
Respondida
Vera Cruz - BA
01/07/2026 às 22:38
ID: 252865149
A empresa até entrou em contato comigo, me disse que iria me reembolsar, e mesmo assim iria me mandar o produtos. Não identifiquei o reembolso e até hoje não chegou nenhum produto.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 08:55
Olá! Sentimos muito por essa situação.
Entendemos a sua insatisfação, principalmente porque o pedido não foi entregue e o reembolso ainda não foi concluído mesmo após o contato realizado. Essa não é a experiência que queremos proporcionar.
Por favor, nos envie o número do pedido e o comprovante ou registro do atendimento anterior para que possamos localizar o caso, verificar o status do reembolso e dar prioridade à resolução.
Pedimos desculpas pelo transtorno e vamos acompanhar essa solicitação com atenção até que seja finalizada.