Cliente sem acesso à internet e impossibilitado de contatar o suporte

Prezada Sra. Taila Lacerda da Silva,

Recebemos sua manifestação e gostaríamos, primeiramente, de pedir desculpas pelo transtorno ocasionado, especialmente pela dificuldade de contato com nosso suporte técnico.

Identificamos que a senhora registrou reclamação no dia 22/02 relatando ausência de atendimento. Informamos que, no dia 23/02, após a constatação de um rompimento na rede, o atendimento foi realizado com sucesso e o serviço restabelecido.

Reforçamos que situações como essa fogem do nosso padrão de qualidade e estamos constantemente trabalhando para aprimorar nossos canais de comunicação e agilidade no suporte.

Caso ainda haja qualquer instabilidade ou necessidade de suporte adicional, permanecemos à disposição para atendimento imediato.

Agradecemos a compreensão e a oportunidade de resolver a situação.

Atenciosamente,