Cobrança indevida de taxa de cancelamento após renovação automática não informada
Em réplica
Sinop - MT
17/10/2025 às 14:59
ID: 229608911
Estão me cobrando taxa de cancelamento,quando no ato da compra me foi vendido um plano que até entao tinha contrato fidelidade de 1 ano.
dia 07 de setembro não quis mais os serviços dele apois ter se passado 4 ano me informaram q o contrato é renovado automaticamente,mesmo eu não tendo assinada nada e sem ter sido avisado.
Agora não consigo cancelar e continua vindo faturas mesmo não utilizando
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 11:06
Prezada Queiliane Menezes Albuquerque,
Agradecemos seu contato.
Informamos que o cancelamento já foi realizado e não há pendências em aberto. Pedimos desculpas por qualquer transtorno.
Permanecemos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
25/02/2026 às 11:18
Eu tive q pagar a taxa de cancelamento do mesmo jeito nd foi resolvido