Empresa que não dá suporte
Não resolvido
Sorriso - MT
11/01/2025 às 23:05
ID: 207011261
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesempresa não dá suporte a algum aos clientes suporte apenas em horário comercial não dá suporte 24 horas e quando você reclama eles não fazem nada todo dia falta internet conexão lenta também
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Resposta da empresa
13/01/2025 às 11:03
Prezado Sr. Mauro Dal Piva Borba,
Bom dia!
Lamentamos a experiência relatada por meio deste canal e reforçamos nosso compromisso em proporcionar a você uma conexão de qualidade. No entanto, ao verificarmos em nossa base de dados, não localizamos um cliente com as informações fornecidas na reclamação.
Solicitamos, por gentileza, que nos informe o nome completo do titular do cadastro para que possamos encaminhar sua demanda imediatamente ao setor responsável, a fim de realizar as devidas verificações e providenciar a solução necessária.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
TwSpeed Telecom
Réplica do consumidor
16/01/2025 às 13:21
Esta no nome da minha esposa Eliane Fernandes
Consideração final do consumidor
24/01/2025 às 11:20
Atendimento demorado fraco igual ao sinal deles paga por um produto que eles não tem capacidade de entregar com qualidade assim que acabar o contrato vou em busca de outra que entregue no mínimo a metade do contratado
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
24/01/2025 às 12:25
Prezado Sr. Mauro Dal Piva Borba,
Bom dia!
Com os dados informados, infelizmente, não encontramos nenhum cadastro relacionado ao nome Eliane Fernandes em nossa base de dados. Solicitamos, por gentileza, que confirme novamente o nome completo para que possamos dar continuidade ao atendimento.
Agradecemos a sua compreensão e ficamos no aguardo das informações para avançarmos com o atendimento e encontrar a melhor solução.
Atenciosamente,