Falta de Internet e de compromisso da operadora
Resolvido
Sorriso - MT
30/05/2025 às 08:00
ID: 218393157
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTitular: *****
Telefones que já foram entrado em contato: ***** e ***** (os quais não respondem mais as mensagens)
Gostaria de efetuando o cancelamento do plano, mais a provedora não responde mais as mensagens.
Motivo: Falta de Internet há 4 dias + (não é a primeira vez que isso acontece e sempre fica sem internet mais de um dia)
Já foi acionado a equipe técnica, a qual não aparece na residência como solicitado desde o primeiro dia)
Gostaria de uma resolução para o meu problema pois trabalho com a Internet e estou perdendo vendas devido a falta de serviço e de compromisso da prestadora com o consumidor.
Estou extremamente insatisfeita com os serviços prestados e com a falta de respeito que a empresa TW Speed Telecom.
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Resposta da empresa
30/05/2025 às 17:12
Prezada Antonia Nataiane da Silva Sousa,
Desde já, pedimos desculpas pelo ocorrido.
Informamos que sua solicitação foi encaminhada ao setor responsável. As devidas verificações foram realizadas, assim como o atendimento no local, e o problema relacionado ao cadastro em nome do titular Clemer do Nascimento foi devidamente solucionado.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer necessidades.
Atenciosamente,
TwSpeed Telecom
Consideração final do consumidor
18/06/2025 às 12:53
Falta de compromisso com os consumidores
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1