TW Speed Telecom

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Francisco Beltrão - PR

02/06/2025 às 20:56

ID: 218657811

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Prezados,

Venho por meio desta registrar minha insatisfação quanto à qualidade do serviço prestado e à omissão no atendimento da [Tw Speed Telecon de Sinop], da qual sou cliente há mais de 6 anos.

Desde o dia [data completa ex: sábado, 31/05/2025] ao meio-dia, estou completamente sem acesso à internet e sem sinal de TV a cabo. Durante o final de semana, não obtive nenhum retorno nos canais de atendimento disponibilizados, mesmo após diversas tentativas, devidamente documentadas por meio de prints que posso apresentar.

Somente no início da tarde de segunda-feira, 02/06/2025, consegui registrar formalmente o chamado de suporte. No entanto, até o momento desta mensagem, nenhuma providência foi tomada pela empresa, tampouco houve qualquer tentativa de contato para atualização da situação ou resolução antecipada do problema.

Reforço que, segundo a própria empresa, o prazo máximo para atendimento é de 24 horas após a abertura do chamado prazo este que está prestes a expirar sem qualquer ação concreta ou justificativa plausível.

Completo descaso no atendimento.

Completamente insatisfeita com os serviços prestados.

Registro aqui minha reclamação para que outros clientes, antes de optarem por essa operadora saibam sobre o péssimo serviço que oferecem.