Péssimo serviço prestado e cobram taxas que inventam
Resolvido
Lucas do Rio Verde - MT
05/12/2024 às 11:30
ID: 203762397
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou de Sinop MT tive contrato com esta empresa por algum tempo nunca gostei do serviço prestado pois a internet vive oscilando caindo e eles não dão suporte mais não queria me incomodar mudando de empresa pois havia fidelidade de 1 ano passou não fui atrás pois iria me mudar e qdo resolvi realmente cancelar eles não queriam cancelar dificultaram tenho tudo arquivado e me lançaram um boleto de um valor no qual eu não devo eles não tiveram nem o trabalho de vir em casa retirar o modem e estão querendo cobrar um boleto de R$ 32,97 por cancelar sendo que já passou o prazo de fidelidade, eu mesma fui até a empresa e cancelei não tem motivo para lançarem este boleto em meu nome .
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Resposta da empresa
09/12/2024 às 10:49
Prezada Dayane Vidal,
Recebemos sua solicitação e, prontamente, a encaminhamos ao nosso Departamento de Atendimento e Qualidade. A equipe responsável entrou em contato, realizou a análise das reclamações apresentadas e tomou as medidas necessárias para solucionar as questões com a maior agilidade possível, visando garantir sua satisfação.
Com isso, informamos que o atendimento foi concluído com sucesso. Permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,
TwSpeed Telecom
Consideração final do consumidor
11/12/2024 às 08:59
A empresa foi rápida ao resolver depois que fiz a reclamação no reclame aqui. Fui até a empresa onde o financeiro informou que não iria cobrar nada para eu poder pedir a desativação e cobrou tentei por telefone pedir para tirarem o boleto de meu nome e não resolveram mais depois que reclamei aqui agilizaram . Resolveram porém não indico a empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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