Atraso na entrega de mercadoria e mau atendimento ao cliente via *****.
Respondida
São Francisco de Assis - RS
08/05/2026 às 22:33
ID: 248146739
Estou a 3 dias esperando uma mercadoria que não chega. Chamei a empresa no ***** onde é um atendimento automático que inicia a conversa. Não consigo concluir porque teria que ficar direto no celular. Quando consigo contato com um atendente toda a vez me disseram que antes das 18 horas a compra chegava. Mas nada chega e explicações 0. O produto foi comprado por ser uma necessidade da empresa. É uma falta de respeito com o cliente a empresa [Editado pelo Reclame Aqui] que o produto vai ser entregue naquele dia somente para que ele pare de questionar. Não recomendo a empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/05/2026 às 16:36
Olá, Tiago!
A TW Transportes lamenta que sua experiência conosco não tenha ocorrido conforme o esperado. Prezamos pela qualidade de nossos serviços e pela excelência no atendimento, e por isso valorizamos muito o seu relato.
Seu feedback é fundamental para que possamos compreender melhor a situação e promover as devidas melhorias. Já realizamos contato por e-mail e permanecemos à disposição para analisar o ocorrido com a atenção necessária e buscar a melhor solução possível.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de avaliar o caso e reforçamos nosso compromisso com a transparência e a satisfação de nossos clientes.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento do Cliente | CRC
Fone: 54 3514-1515 | Ramal: 3358
TW Transportes - Matriz - Carazinho/RS