Coleta em endereço diferente do cadastro e atendimento precário

Respondida
Caxias do Sul - RS
13/06/2025 às 16:18
ID: 219610969
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMais um dia e mais uma reclamação aqui pra reforçar: NÃO TRABALHEM COM A TW!
É provavelmente a pior equipe que já existiu em uma empresa.
Trabalho há mais de 5 anos com eles e SEMPRE coletaram num endereço diferente do meu cadastro no sintegra, porque o endereço lá é um e meu estoque fica em outro.
NUNCA tive problema.
Mas agora ligo lá e uma pessoa, que é inclusive grossa e diz que está certa, diz que não dá pra ter um endereço cadastrado e coletar em outro.
DECIDAM-SE. TREINEM A EQUIPE. MELHOREM.
Em tempo: meu endereço de cadastro é no Rio Grande do Sul, afinal, CEP é algo único, mas sempre que ligo pedem se o endereço fica em São Paulo, porque alguém na TW fez alguma coisa errada na hora de cadastrar.
Empresa mais amadora que existe, atendimento precário e pessoas grosseiras que só te transferem no meio da ligação DO NADA sem nem dar sinal de vida e avisar e aí tu tem que entender o que rolou e começar tudo de novo.
A-M-A-D-O-R-E-S!
Ah, em tempo também: isso aqui não vai resolver nada, porque o SAC lê e manda um e-mail com desculpinhas aqui e ali e era isso.
Ou seja, vai sempre continuar sendo uma empresa de pouquíssima credibilidade e quase nenhuma qualidade.
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Resposta da empresa
13/06/2025 às 16:57
Boa tarde Pedro
Primeiramente a TW Transportes lamenta sua insatisfação com nossa empresa. Prezamos muito pela excelência no atendimento e qualidade em nossos serviços. Por isso gostaríamos de entender melhor o ocorrido. Para isso lhe enviei um email solicitando as informações necessárias para que eu possa verificar a situação.
Aguardo o seu retono.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento do Cliente | CRC
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TW Transportes - Matriz - Carazinho/RS