Descaso, mal atendimento e informações [Editado pelo Reclame Aqui] da transportadora TW.

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São Paulo - SP

14/08/2025 às 15:56

ID: 224544021

Estava com um pedido para ser entregue pela transportadora TW mas o que tive foi descaso, mal atendimento e mentiras dos colaboradores da empresa! Foi informado pela funcionária do CD de Osasco que foram feitas 2 tentativas de entrega no destino! Uma foi no período da manhã e realmente a loja não estava aberta, a segunda mentiram falando que não tinha ninguém mas a loja estava funcionando até as 20h. Acontece que tivemos que ir retirar na unidade deles em Osasco a 1:30h de distância de nós. No final pagamos e tivemos um péssimo atendimento, descaso e falta de respeito, principalmente da atendente ***** que em nenhum momento tentou resolver a situação.

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Resposta da empresa

14/08/2025 às 16:02

Olá, prezado!

Primeiramente a TW Transportes lamenta sua insatisfação com nossa empresa. Prezamos muito pela excelência no atendimento e qualidade em nossos serviços. Por isso gostaríamos de entender melhor o ocorrido. Entramos em contato com você via WhatsApp.


Ficamos no aguardo.


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